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ここ数年、企業の業績向上のツールとして、顧客管理(マーケティング)の必要性が取り上げられています。 はたして「今の貴社にとって必要なモノはそれですか?」 私たちの出した答えは「NO」です。 近所の人気のコロッケ屋さん。顧客管理をしなくても、毎日、お客様は行列を作っています。(私も並びます) 改善できることは多くあるでしょう。しかし、先ずは ”美味しい” こと。貴社は美味しいコロッケを作っていますか?そしてスタッフは、自信を持って売っていますか?